Navigarea pe site-ul www.botanical.ro, culegerea informațiilor și efectuarea unei Comenzi reprezintă acordul Cumpărătorului/Utilizatorului cu Termenii și Condițiile afișate pe acest site.
2. INFORMATII GENERALE
Botanical si www.botanical.ro sunt denumirea comerciala si site-ul administrat de S.C. VELICU ALEMAR EXPERT S.R.L., persoana juridica romana, cu sediul in Bragadiru, Jud. Ilfov, str. Margelelor nr. 30C, cam.2 etaj, avand numarul de ordine in Registrul Comertului J23/3692/2021, cod unic de inregistrare fiscala RO39767760.
Site – www.botanical.ro
Vanzator – S.C. VELICU ALEMAR EXPERT S.R.L.
Cumparator – persoana fizica sau persoana juridica care isi face un Cont pe Site si efectueaza o Comanda.
Cont – sectiunea din Site – formata dintr-o adresa de e-mail, o parola, numele, datele si adresele de livrare si facturare, comenzile efectuate – care permite Cumparatorului transmiterea comenzilor.
Comanda – Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului sau prin telefon, intentia sa de a achizitiona produse de pe Site.
Utilizator – persoana fizica sau juridica care navigheaza si culege informatii de pe acest Site sau care se inregistreaza pe acest Site prin crearea unui Cont, astfel incat si-a dat acordul cu privire la prevederile si clauzele Site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.
Produse – bunurile care urmează să fie achiziținate de către utilizator ca urmare unui contract încheiat.
Contract– o comandă finală. Conform definitiei cuprinse in O.G. 34/2014 orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;
Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site sau prin transmiterea unei Comenzi telefonice sau prin email, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare – telefonic, online sau email – prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
Notificarea primită de către Cumpărător după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face fie electronic, printr-un email trimis automat de către site, fie telefonic.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din Comandă, pentru motive justificate. În acest caz, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.
Factura constituie contract de vânzare-cumpărare conform legislației în vigoare.
Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care comanda este plătită integral și primită de Cumpărător.
3. RASPUNDERE
Prin crearea unui Cont și/sau prin utilizarea Site-ului și/sau prin plasarea unei Comenzi, Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea Site-ului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului.
Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificați oricând de către Vanzator, aceștia fiind opozabili Cumpărătorilor și Utilizatorilor de la data afișării in Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din Site la finalizarea Comenzii.
Informațiile furnizate prin acest Site și prin intermediul comunicărilor scrise ori verbale între Cumpărător și Vânzător, se obțin din surse considerate valabile și de încredere, sunt corecte şi complete în limita cunoștințelor noastre dar nu au caracter exhaustiv, exactitatea lor nu poate fi garantată. Vanzatorul nu-și asumă responsabilitatea pentru informațiile incomplete sau eventualele erori apărute în Site, dar se străduiește în permanență să corecteze și să completeze informațiile prezentate. Informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
În orice moment, Vanzatorul își rezervă dreptul, fără a notifica în prealabil Utilizatorul și Cumpărătorul, de a modifica politicile, Termenii și Condițiile, de a corecta orice erori care apar în Site sau în cadrul comunicărilor electronice/verbale.
Utilizatorul site-ului www.botanical.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre VELICU ALEMAR EXPERT S.R.L., va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările efectuate.
4. LIMITARI ALE RESPONSABILITATILOR
Vanzatorul depune eforturi pentru a descrie produsele cât mai exact și explicit dar nu poate garanta acuratețea sau caracterul complet al informațiilor care sunt furnizate prin intermediul Site-ului, blogului, rețelelor sociale, sau a corespondenței purtate prin e-mail. Cade în sarcina Cumpărătorului de a cerceta modul adecvat de utilizare și informațiile de siguranță pentru fiecare produs pe care intenționează să-l comande.
Vanzatorul este un producator si furnizor de produse si ingrediente cosmetice și produse complementare utilizate în îngrijirea pielii și părului, aromaterapie, masaj, produse spa.
Cumpărătorul ar trebui să achiziționeze bunuri de la Vanzator înțelegând clar că acestea nu sunt destinate și nu ar trebui să fie folosite ca un substitut pentru a diagnostica, trata, vindeca sau preveni orice afecțiune medicală sau boală. Informațiile despre produse și indicațiile privind utilizarea produselor sunt puse la dispoziție și publicate doar pentru scopuri informative, nu acoperă toate modalitățile de utilizare, toate măsurile de precauție, toate posibilele interacțiuni, incompatibilități sau efecte adverse. Aceste informații nu ar trebui să fie folosite ca un substitut pentru consultul medical și nu ar trebui cumpărate sau administrate pentru a trata afecțiuni medicale sau boli. Pentru orice utilizare terapeutică, consultați un medic.
S.C. Velicu Alemar Expert S.R.L. nu își asumă nicio resposabilitate sau vinovăție pentru posibilele pagube care pot apărea din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate prin intermediul paginii web botanical.ro.
Retragerea din Contract
S.C. Velicu Alemar Expert S.R.L. își rezervă dreptul de a se retrage din contract, indiferent de motivele ce stau la baza deciziei.
5. DREPTURILE DE AUTOR
Conținul paginei web botanical.ro este reprezentat de text, imagini, poze, design, layout, scripturi, baze de date. Toate acestea sunt sub proprietatea S.C. VELICU ALEMAR EXPERT S.R.L. iar folosirea fără acordul scris a oricaror elemente intră sub protecția Legii Dreptului de Autor și altor legi care privesc dreptul de proprietate intelectuală și se pedepsește conform acestor legi.
6. POLITICA DE COMANDA SI PRETURI
Prețurile afișate în cadrul site-ului www.botanical.ro sunt în RON, sunt finale si includ toate taxele (inclusiv TVA). Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, Vanzatorul rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.
Costul livrarii este cotat separat de cel al produselor si este afisat in etapa realizarii comenzii.
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.botanical.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății. Informații privind plata online cu cardul Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele procesatorului de plăți. S.C. VELICU ALEMAR EXPERT S.R.L. nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul Cumpărătorului. Plata cu cardul se face în condiții de siguranță deplină. Pentru plățile online cu cardul, nu este perceput niciun comision.
7. POLITICA DE LIVRARE
Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24/48 ore de la confirmarea comenzii, prin email.
Prețul livrării poate suferi modificări în funcție de greutatea, mărimea sau adresa coletului.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.
8. POLITICA DE RETUR
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile, fara a preciza motivele. Pentru a exercita dreptul de retragere Cumparatorul este obligat sa notifice botanical.ro printr-o notificare scrisa pe email (office@botanical.ro).
Condițiile de retur
In cazul in care Produsele cosmetice nu sunt primite in aceeasi stare in care au fost livrate, botanical.ro nu va realiza returul sumei aferente produselor. Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate înseamnă că produsele au fost desigilate pentru ca sunt cele comandate şi corespund cerinţelor dvs, aceste produse nemaiputând fi returnate catre botanical.ro si nemaiputand face obiectul dreptului de retragere de catre Cumparator.
Coletul trebuie să fie returnat prin curier national – nu se accepta returul cu Posta Romana.
Transportul returului este suportat de client.
Returul se realizează la adresa str. Margelelor nr. 30C, Bragadiru, jud. Ilfov, pentru S.C VELICU ALEMAR EXPERT S.R.L.
În cazul în care Produsul primit de dumneavoastră nu este cel comandat, daca unul dintre produse a ajuns neconform (deteriorat) se solicită anunțarea acestui fapt în termen de 24h de la primirea comenzii. Produsul nu se va înlocui dacă sesizarea se va face după acest termen. Sesizarea se va realiza pe adresa de email office@botanical.roînsoțită de poza produsului neconform iar problema va fi soluționată în cel mai scurt timp posibil.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, pe cat posibil in ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului si documentele care l-au insotit.
Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca noi, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produselor ca second-hand.
In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract, in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.
In cazul vaporizatoarelor si dispozitivelor puse la vanzare in site-ul nostru – produsul trebuie sa fie vandabil.In cazul in care produsul a fost folosit/ desigilat/ manipulat gresit, conform legii 249/2015 – modificata prin Ordonanta de Urgenta Nr. 74/2018, si OUG 34 din 2014, art. 59 punctul 3 , Vanzatorul are dreptul de a retine un procent din contravaloarea produsului.
In cazul in care Cumparatorul isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat Produsele (produsele sunt desigilate/ folosite/ manipulate gresit), Cumparatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Produselor. Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii Produsului in proportie de 40%-70% din valoarea initiala a Produsului, dupa caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparator la receptionarea Produselor returnate. Aceasta contravaloare va fi returnata de catre Vanzator in contul bancar furnizat de Cumparator in 14 zile de la data in care s-a luat la cunostinta acest fapt.
9. CONDITII DE GARANTIE
Aparatele electronice și alte bunuri care beneficiază de garanție pe baza certificatului de garanție, care nu sunt conforme specificațiilor de pe Site în momentul efectuării Comenzii, sunt nefuncționale sau prezintă vicii de fabricație, se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea Cumpărătorului, în urma unei notificări scrise în termen de 3 zile de la primirea lor, în care se va specifica natura lipsei de conformitate. Cumpărătorul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea acestuia cu unul conform. Dacă Vânzătorul nu poate înlocui produsul cu unul conform, va restitui contravaloarea acestuia.
Condițiile de garanție sunt în conformitate cu legislația în vigoare. Pentru bunurile din Comandă care beneficiază de garanție în baza certificatelor de garanție emise de Vânzător și care se defectează în termenul de garanție este necesară returnarea produsului defect împreună cu copie de pe factură și certificatul de garanție. În cazul in care produsele ajung la Vânzător neînsoțite de aceste documente, soluționarea problemei de garanție nu este posibilă. Costul transportului produselor de la Cumpărător către Vânzător revine în sarcina Cumpărătorului iar de la Vânzător către Cumpărător revine Vânzătorului.
Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse, etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea directă a substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, surse defecte, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică asupra produselor.
10. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la NR DE TELEFON: 0748.165.551, fie prin email la adresa office@botanical.ro
Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucratoare.
11. LEGEA APLICABILA – LITIGII
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română.
Orice litigiu apărut între Utilizator/Cumpărător și Vanzator va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
Lege nr. 449/2003: privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Ordonanța nr. 21/1992: privind protecția consumatorilor
Regulamentul CE 1223/2009 al Parlamentului European si al Consiliului privind produsele cosmetice.
Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.
12. FORTA MAJORA
Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5(cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.
13. REDUCERI SI PROMOTII
Ocazional vor fi organizate promoții, concursuri care vor respecta anumite regulamente comunicate în momentul organizării.
Cupoanele utilizate trebuie să fie transmise in prealabil de către echipa Botanical sau să fie recepționate în cadrul campaniilor noastre.
